Luisteren met aandacht
Echt luisteren tijdens een gesprek is een kunst – maar gelukkig een kunst die iedereen kan leren. Hieronder geven we wat tips.
- Begrijp de ander
Probeer je actief in de ander te verplaatsen. We hebben weleens de neiging onszelf te overschatten als het gaat om empathie. Als je enorm bent geraakt door het verhaal van een vriendin, wil dat nog niet zeggen dat je met haar meeleeft. Sterker nog, op dat moment gaat het nog steeds over jou: jíj wordt sentimenteel, angstig of verdrietig. Echt luisteren heeft niets te maken met de gevoelens die jij ervaart, maar met je verplaatsen in de ander. - In alle rust
“O, dat heb ik ook weleens,” ligt vaak al op het puntje van je tong, en soms flap je het er daadwerkelijk uit. Direct reageren door je eigen ervaring te vertellen is een valkuil. Laat de ander in plaats daarvan zijn of haar verhaal in alle rust uitleggen, vraag door als iets onduidelijk is en knik af en toe ten teken dat je geïnteresseerd bent. Als het gaat om luisteren, hoef je niet veel te zeggen. Begin je meteen over jezelf, dan kap je de ander af en ga je aan het belangrijkste doel van communiceren voorbij: verbinding maken.
